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Riceverai il numero di tracciamento entro 24 ore dall'evasione dell'ordine tramite e-mail.

⚠️ Cosa succede se non dovessi essere presente alla consegna? 
Se dovessi risultare assente al primo passaggio da parte del corriere, ci sarà un secondo tentativo gratuito il giorno lavorativo successivo.

⚠️ Cosa succede se dovessi rifiutare il pacco?                                             

Nel caso in cui dovessero esserci questi spiacevoli inconvenienti, MELELLA HOME si avvale della facoltà di non accettare più pagamenti in contrassegno da parte dello stesso cliente. Per cui, da questo momento in poi, potrai ordinare esclusivamente pagando in anticipo con PayPal, postepay o bonifico bancario.

⚠️ Cosa succede se non dovessi inserire il numero civico o inserire quello sbagliato ?
Se hai dimenticato di inserire il numero civico nel tuo indirizzo o hai sbagliato ad inserirlo ti consigliamo di contattarci al più presto al nostro servizio clienti al numero 3297424535 oppure tramite e-mail all'indirizzo melellahome@gmail.com 

Vi ricordiamo che, qualora non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna.

⚠️ Se non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti?

Se sono passati 7 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, controlla il codice di tracciabilità dell'ordine sul portale delle spedizioni (GLS Italy). Per qualsiasi problema contattaci al servizio clienti di whatsapp al numero 3297424535 o mandaci un’email all'indirizzo melellahome@gmail.com , specificando il tuo nome,cognome e numero d’ordine. Nell'oggetto della mail specifica “Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti! Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine a spese nostre.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi sempre contattarci tramite il servizio clienti o attraverso i nostri social media.

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